深挖交付價值 撬動企業新增長

正金門窗受邀做客搜狐焦點家居《焦點會客廳》

在中國門窗行業逐漸走向產品同質化時代的背景下，安裝和后期維護等服務系統的升級與創新，將成為品牌在新競爭環境下的全新突圍點，也是行業升級、品牌升級的必經之路。7月21日，正金門窗營銷中心總經理余斐先生做客搜狐焦點家居主辦的《焦點會客廳》。以直播的形式與數位行業大咖共同探討如何深挖和放大家居企業最后一公里的“交付價值”，如何以服務成就企業高質量發展。

余總在直播期間分享到，現代企業競爭的本質是服務的競爭。在市場競爭日趨白熱化的現狀下，要想抓住系統門窗這一黃金發展期，門窗品牌不僅要提升自身產品質量，更要將打造全面、便捷、專業的門窗售后安裝服務體系作為系統門窗競爭的落腳點。但目前門窗服務市場還是普遍存在倉儲成本高、配送破損高、安裝無標準、最后一公里服務不到位、客戶體驗差等問題。

為切實解決消費者服務痛點，提升消費者購買體驗。正金門窗推出《五星安裝成品交付》，以品牌先行者的使命，助推行業升級。高標準的安裝才能匹配高標準的產品，高要求的執行才能打通產品到消費者的“最后一公里”。五星安裝是正金門窗為廣大消費者，提供安全靜音和超值安裝體驗的服務標準。20步安裝服務流程，讓客戶更直觀的了解正金門窗高標準、專業化的優質安裝保障。

余總同時分享到，除了推出五星安裝成品交付，正金門窗為了更好保障消費者權益，更是推出了“全國聯保質保服務”。“保修3年”、“質保10年”、“終身維護”，致力于讓消費者無論身處神州大地何處都可以享受到專業、體貼的售后全國聯保服務，進一步為廣大終端用戶打造安心無憂的服務模式。正金門窗將會通過門窗售后服務能力的建設，促進行業更加良性發展，使消費者擁有更好服務體驗。

“質量、營銷、服務正在成為左右消費者決策的三大要素。未來，正金門窗將守好“服務關”。將持續引領行業服務規范，打造服務產品化戰略，將更全面、更便捷、更專業的服務體驗傳遞給更多家庭，針對消費者所憂、所想、所需，切實提供全方位的售后服務解決方案，真正打通到消費者的“最后一公里”。